如何讓酒店的銷售工作做的更好?
酒店用品銷售,客戶的要求不僅僅是在質(zhì)量上,而且也在價格方面。質(zhì)量當然要過硬,沒有質(zhì)量就沒有任務(wù)可談的希望了。在價格方面怎樣來巧妙處理呢?
銷售人員會經(jīng)常面對客戶的殺價,討價還價是正常的情況。通常是銷售人員為了達到交易而不斷滿足客戶提出的殺價要求,直至到了自己能承受的底線。例如,一個正常銷售價格是4500元的商品,當有顧客問及價格時,相信作為一個銷售員,肯定會提出來銷售價格是4500—5000元,要是我也是會這報價。這個價格合理,不是亂喊上去的,也不是天價,也能保持一定的盈利。
一些比較求經(jīng)濟實惠的客戶會提出來能否優(yōu)惠些,一般可以肯定的說是客戶看好了產(chǎn)品。遇上這樣情況,應(yīng)解釋到商品的功能,解釋商品的細節(jié)和特點,給顧客更多的產(chǎn)品信息,增強購買欲望,盡量不要降低價格,是為商品增加價值,讓客戶覺得付這些錢購買你的商品是物超所值的。強調(diào)產(chǎn)品的優(yōu)點和可以為客戶帶來的利益、附贈一些其他商品或增值服務(wù)等。但有時候不管怎樣,就有那么一些客戶,他們天生就是愛殺價的,所以對于有明顯空間的,可以作出一些讓步,讓客戶獲得平穩(wěn)的心態(tài),讓客戶有種強勢感,滿足客戶的心里感,增加他們對自己的看貨眼光能力。
但降價一定要讓客戶感覺費了很大的力氣,而降價幅度也要適當,降的太少了,客戶會覺得物不所值,降的太多了,顧客會感覺物不所值,降的過多了,顧客會認為你的貨品質(zhì)不靠譜,由于,人的本性的特性是通常越不易獲得的物品越感覺寶貴,獲得后才會愛惜,相反也是。
一線市場銷售是公司中較艱辛的職位,如今大部分狀況是業(yè)務(wù)員每日忙碌開發(fā)顧客,維護保養(yǎng)老顧客,但這里邊填滿著財富與夢想,剖析顧客,正確引導(dǎo)顧客,積極主動看待,堅信你能有財富的。